GESTIÓN DE CLIENTES

Gestión de la información Con este post (gestión de la información) finalizamos lo abordado en dos artículos anteriores, todos ellos sobre relación con el cliente. La información «es poder», especialmente cuando queremos captar y/o fidelizar clientes, porque necesitaremos datos para llegar a ellos y ofrecerles lo que esperan, con la …

Gestión de clientes La gestión de clientes es muy importante, y la sostenibilidad de una empresa depende de cómo la realicemos. El resultado debe ser que el cliente perciba su importancia para la marca. En este post abordaremos lo indicado, continuando el anterior.  Y, recuerdo que en el fondo estamos …

La relación con el cliente centro de todo La relación con el cliente es el centro, justificación y sentido en la existencia de una empresa. Puede parecer una obviedad pero en muchas ocasiones se pierde de vista porque el día a día puede llevar a trabajar sin perspectiva, olvidando lo …

El cliente es el centro de todo El cliente tiene que ser el centro de toda nuestra actividad porque, precisamente, nuestra misión consistirá en ofrecer soluciones a sus necesidades y estas deberán cumplan sus expectativas. Ese compromiso de “responder al cliente” no deberá cambiar y se mantendrá en el tiempo, …