DIFERENCIACIÓN

Gestión de clientes La gestión de clientes es muy importante, y la sostenibilidad de una empresa depende de cómo la realicemos. El resultado debe ser que el cliente perciba su importancia para la marca. En este post abordaremos lo indicado, continuando el anterior.  Y, recuerdo que en el fondo estamos …

La relación con el cliente centro de todo La relación con el cliente es el centro, justificación y sentido en la existencia de una empresa. Puede parecer una obviedad pero en muchas ocasiones se pierde de vista porque el día a día puede llevar a trabajar sin perspectiva, olvidando lo …

El cliente es el centro de todo El cliente tiene que ser el centro de toda nuestra actividad porque, precisamente, nuestra misión consistirá en ofrecer soluciones a sus necesidades y estas deberán cumplan sus expectativas. Ese compromiso de “responder al cliente” no deberá cambiar y se mantendrá en el tiempo, …

La diferenciación es la clave y no las guerras de precios La mayoría de las pymes deben basar su estrategia en la diferenciación, en aportar un valor perceptible y valorable por el cliente. Y, por el contrario, muy pocas podrán hacerlo siendo muy agresivas en precio (ni en costos). Para …

Como anuncié en la anterior entrega del Mundo de las Pymes, en este post me centraré en tres temas claves para que tengan éxito: la diferenciación, el tamaño y aspectos culturales

Muchas cosas han cambiado durante los últimos 19 meses, debido a la pandemia; y el comercio minorista no es una excepción

El melón Yubari King es un fruto que salió al mercado en los 60 (del siglo pasado) como híbrido de otras variedades. Debe su nombre a la localidad donde se produce, en la isla de Hokkaido (Japón). El secreto de su calidad, representado por un sabor muy especial, está en el proceso de cultivo que llevan a cabo …

Aquí estamos de nuevo.  Gracias por vuestros correos, que inciden en una cuestión: qué hacer para salir adelante y qué cambios son necesarios para ser mas competitivos y resolver problemas de viabilidad. Si os parece, en este artículo y los 2 siguientes, intentaremos abordar cuestiones relacionadas.   Querría centrarme en …